Livrare & Retur
Prezenta Politica de livrare si retur se aplica tuturor produselor comercializate de NBC DESIGN TEAM S.R.L. prin intermediul magazinului online Bianca Nica Shop si stabileste conditiile privind livrarea comenzilor si procedura de retur a produselor.
1. Termene de livrare
Livrarea produselor se realizeaza in functie de disponibilitatea acestora. Pentru produsele aflate in stoc, termenul estimat de livrare este de aproximativ 3–5 zile lucratoare. In cazul produselor realizate pe comanda sau personalizate, termenul estimat de livrare este de aproximativ 3–8 zile lucratoare. Aceste termene sunt orientative si pot varia in functie de volumul comenzilor sau de eventualele intarzieri ale firmei de curierat.
2. Costuri de livrare
Costul livrarii pentru comenzile expediate in Romania este de 35 lei. Pentru livrarile internationale, costul transportului poate fi verificat dupa adaugarea produselor in cosul de cumparaturi. Pentru comenzile livrate in Romania cu o valoare minima de 1.000 lei, livrarea este gratuita. Costul final al transportului este afisat inainte de finalizarea comenzii.
3. Metoda de livrare
Livrarea produselor se realizeaza prin servicii de curierat, la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii. NBC DESIGN TEAM S.R.L. depune toate eforturile pentru procesarea rapida a comenzilor, insa nu poate fi facuta responsabila pentru eventualele intarzieri cauzate de firmele de curierat.
4. Dreptul de retragere
Conform prevederilor OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fara a fi obligat sa justifice decizia de retragere.
5. Produse care nu se pot returna
Nu se accepta returul pentru anumite categorii de produse. Acestea includ produsele personalizate, produsele realizate pe comanda, lenjeria de tip costume de baie sau body-uri, produsele modificate conform cerintelor clientului, cum ar fi modificari de dimensiune, croi, culoare sau alte detalii speciale, precum si produsele care nu mai au eticheta tip sigiliu intacta. Aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16, lit. c din OUG 34/2014.
6. Conditii pentru retur (produse standard)
Produsele care nu sunt personalizate pot fi returnate doar daca respecta anumite conditii. Returul trebuie solicitat in termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, iar produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. De asemenea, produsul trebuie sa aiba etichetele intacte, inclusiv eticheta tip sigiliu, si nu trebuie sa prezinte urme de purtare, spalare sau deteriorare.
7. Procedura de retur
Pentru initierea procedurii de retur, clientul trebuie sa transmita o solicitare la adresa de email contact@biancanicashop.com. In solicitare trebuie mentionate numele complet, numarul comenzii, produsul care se doreste a fi returnat si motivul returului.
8. Costuri de retur
Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de catre client. Exceptie fac situatiile in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte, caz in care costurile de retur vor fi suportate de catre NBC DESIGN TEAM S.R.L.
9. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va realiza in termen de maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului returnat si dupa verificarea starii acestuia. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata initial sau printr-o alta metoda agreata de comun acord intre parti.
10. Contact
Pentru orice informatii suplimentare legate de livrare sau procedura de retur, ne poti contacta la adresa de email: contact@biancanicashop.com.
